Política de Privacidade e LGPD

A CliniTurn ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é uma plataforma especializada em divulgação de turnos de consultórios odontológicos, operada por pessoa jurídica com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma cliniturn.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar a CliniTurn, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:

Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).

Dados do consultório (para anunciantes): nome do consultório, endereço completo, bairro, CEP, descrição, equipamentos disponíveis, fotos do espaço, grade de disponibilidade por turno, valor por turno e modalidade de aluguel.

Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe (nosso processador de pagamentos certificado PCI DSS). A CliniTurn não armazena dados de cartão de crédito. Armazenamos apenas o identificador do cliente e da assinatura no Stripe para gerenciamento do plano.

Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma, coletados de forma automática para fins de segurança e melhoria do serviço.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:

Execução do contrato (art. 7º, V): criação e gestão da sua conta, publicação e exibição de consultórios, processamento de pagamentos e assinaturas, e envio de notificações sobre sua conta.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria contínua da plataforma, prevenção de fraudes, segurança da informação, análise de uso agregado e comunicações operacionais essenciais.

Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, novidades e promoções — você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a requisitos fiscais, contábeis e regulatórios aplicáveis.

A CliniTurn não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

Entre usuários da plataforma: dados do consultório (nome, bairro, fotos, disponibilidade, preço e WhatsApp de contato) são exibidos publicamente para dentistas que buscam espaço. Dados de identificação pessoal do anunciante não são exibidos publicamente.

Prestadores de serviço: compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo Stripe (pagamentos), serviços de hospedagem em nuvem e ferramentas de análise — todos sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

Obrigação legal: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, com notificação prévia.

Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.

Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras hipóteses legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.

Após encerramento da conta: dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais que exijam retenção por prazo maior (por exemplo, dados fiscais podem ser mantidos por até 5 anos conforme legislação tributária).

Dados de pagamento: mantidos conforme exigido pelo Stripe e pela legislação financeira aplicável.

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeito às exceções legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

— Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
— Comunicação via HTTPS/TLS em todas as páginas
— Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
— Monitoramento contínuo de segurança
— Backups regulares com retenção controlada

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados.

Cookies de análise: coletamos dados agregados e anonimizados sobre o uso da plataforma para melhorar nossos serviços. Você pode optar por não participar.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]
Assunto: [LGPD] — descreva sua solicitação

Você também tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Notificaremos usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso destacado na plataforma.

A versão mais recente estará sempre disponível em cliniturn.com/politica-de-privacidade.

Última atualização: março de 2026.